Serwis i przeglądy sezonowe
Zapewniamy opiekę nad kotłem po sezonie grzewczym. Czyścimy wymienniki, sprawdzamy drożność podajnika i aktualizujemy oprogramowanie sterowników. Szybka diagnoza pozwala uniknąć awarii w środku mroźnej zimy. Posiadamy zapas części zamiennych do większości popularnych modeli. Dojeżdżamy do klientów w promieniu 45 km od Gliwic w ciągu 24h od zgłoszenia.
Dlaczego warto sprawdzić kocioł, gdy na dworze jest jeszcze ciepło
Większość awarii pieców na pellet zdarza się w listopadzie, kiedy nagle robi się mróz i każdy próbuje odpalić ogrzewanie na pełną moc. W Drozturkomur wiemy, że 83% tych usterek to wynik zwykłego zaniedbania po poprzedniej zimie. Resztki niespalonego pelletu, wilgoć i kurz zapychają czujniki, co prowadzi do blokady podajnika. W zeszłym roku nasz zespół 9 specjalistów uratował przed mrozem 147 gospodarstw domowych w Gliwicach i okolicach, naprawiając usterki, których można było uniknąć podczas krótkiego przeglądu w sierpniu czy wrześniu.
Co dokładnie robimy podczas wizyty serwisowej
Standardowy serwis u klienta trwa u nas dokładnie 2.5 godziny. Nie wpadamy tylko na kawę — mamy konkretną listę 14 punktów kontrolnych, które musimy odhaczyć. Zaczynamy od dokładnego wyczyszczenia wymiennika ciepła, bo nawet milimetr sadzy sprawia, że spalasz o 7% więcej paliwa. Następnie sprawdzamy stan zapalarki ceramicznej. Jeśli widzimy, że jest na wykończeniu, mówimy o tym od razu. Sprawdzamy też drożność ślimaka i stan uszczelek pod drzwiczkami. Jeśli kocioł zasysa lewe powietrze, oszczędności na opale po prostu znikają, a my chcemy, żebyś miał konkretne korzyści w portfelu.
Szybki dojazd i części zamienne pod ręką
Mamy swój magazyn przy ulicy Zwycięstwa, gdzie trzymamy 64 rodzaje najczęściej psujących się części. Nie musisz czekać dwa tygodnie na przesyłkę z hurtowni, bo mamy zapalarki, sterowniki i silniki podajników na półce. Dojeżdżamy do klientów w promieniu 45 km od naszej siedziby — obsługujemy regularnie Knurów, Pyskowice i Zabrze. Zazwyczaj serwisant pojawia się u Ciebie w ciągu 3-6 godzin od telefonu, jeśli sprawa jest pilna. Po każdej wizycie zostawiamy protokół z opisem wykonanych prac i stanem zużycia podzespołów. Bez zbędnego bałaganu, bo nasi ludzie zawsze sprzątają po sobie popiół i pył.
Aktualizacja sterownika i optymalizacja spalania
Oprogramowanie kotła jest tak samo ważne jak jego mechanika. Podczas przeglądu nasz pracownik sprawdza wersję Twojego sterownika. Często aktualizacja oprogramowania do nowszej wersji pozwala lepiej modulować płomień, co przekłada się na mniejsze zużycie pelletu o około 4% w skali miesiąca. Ustawiamy parametry podawania paliwa i nadmuchu tak, aby Twój pellet spalał się na jasny popiół, a nie na twarde spieki. To jest właśnie to nasze ciepło bez dymu, o którym zawsze mówimy. Po prostu dbamy o to, żeby maszyna pracowała tak, jak zaplanował producent, a nie na oko.
Heads-up: Terminy na wrzesień zwykle zapełniają się u nas już w połowie sierpnia. Jeśli chcesz mieć pewność, że piec nie zgaśnie w Wigilię, lepiej zadzwoń teraz i umów się na konkretną godzinę. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, a w soboty od 9:00 do 13:00 (z wyjątkiem świąt i długich weekendów).