Główny serwisant
Tomasz Wiśniewski
Praktyczne podejście do ogrzewania
Tomasz pracuje w Drozturkomur od września 2015 roku. Przez te 9 lat osobiście uruchomił 127 kotłów na pellet w Gliwicach i okolicznych miejscowościach, takich jak Knurów czy Pyskowice. Nie znajdziesz u niego pustego gadania o technologii. Tomasz skupia się na tym, żeby sterownik był ustawiony pod konkretny budynek. Dzięki temu nasi klienci widzą konkretne oszczędności na opale, bo kocioł nie spala ani grama pelletu więcej, niż musi. Każda kalibracja zajmuje mu zazwyczaj 45 minut, po których domownik dostaje prostą instrukcję obsługi na jednej kartce.
Montaż bez zbędnego bałaganu
Większość ekip monterskich zostawia po sobie pył i brudne ślady. Tomasz ma inną zasadę. Zawsze przed rozpoczęciem prac zabezpiecza podłogę w kotłowni grubą folią i rozkłada własne maty ochronne. W samym 2023 roku przeprowadził 47 modernizacji starych systemów węglowych na nowoczesne kotły 5 klasy. Średni czas demontażu starego pieca i montażu nowego urządzenia wynosi u niego 13.5 godziny pracy. Po każdym zleceniu Tomasz wywozi odpady i odkurza pomieszczenie, więc klient może wejść do czystej kotłowni od razu po odjeździe naszej furgonetki.
Pomoc techniczna i szybki serwis
Jako główny serwisant Drozturkomur, Tomasz odebrał w ostatnim sezonie grzewczym 163 telefony z pytaniami o parametry spalania. Większość spraw rozwiązuje w 4 minuty przez telefon, bo zna każdy model sterownika na pamięć. Jeśli jednak sytuacja wymaga przyjazdu, pojawia się na miejscu w ciągu 5.5 godziny od zgłoszenia. To on dba o to, by ciepło bez dymu było codziennością w domach naszych klientów. Nie obiecuje cudów, ale gwarantuje, że po jego wizycie piec będzie działał stabilnie przez całą zimę.
Kontrola jakości opału
Tomasz nadzoruje też techniczny aspekt produkcji w naszej firmie. Sprawdzony pellet z Gliwic musi spełniać surowe normy, dlatego Tomasz dwa razy w tygodniu sprawdza wilgotność surowca w maszynie granulującej. Wie doskonale, że nawet najdroższy kocioł zapcha się, jeśli paliwo będzie zbyt miękkie lub mokre. W lipcu 2024 roku odrzucił całą partię trocin od dostawcy, bo parametry odbiegały od normy o 4.7%. Dzięki takiemu rygorowi nasi klienci nie muszą martwić się o zatory w podajnikach ślimakowych.
Bywa, że Tomasz jest małomówny, kiedy skupia się na połączeniach hydraulicznych, ale zawsze cierpliwie odpowiada na pytania przy końcowym rozruchu systemu.